В Україні запроваджують нові правила перерахунку вартості опалення та гарячої води. Відтепер теплопостачальні підприємства повинні автоматично коригувати суми у платіжках, якщо послуги надаються неякісно або з порушенням встановлених норм. Йдеться про випадки, коли температура у квартирах нижча за нормативну або гаряча вода подається з перебоями чи недостатньо нагрітою.
Також постачальників зобов’яжуть детальніше пояснювати структуру тарифів та публікувати інформацію про витрати на виробництво й транспортування тепла. Регулятори та місцева влада отримають більше можливостей для перевірок та контролю нарахувань. У разі порушень споживачі матимуть право на зменшення суми у рахунках за відповідний період.
